Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre droit de retour.

RETOURS

Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit en aucun cas être endommagé.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter le service clientèle afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois que vous avez reçu l'adresse, emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [joignez la preuve d'achat].

Dans certains cas, le retour est gratuit. Si vous renvoyez un article et que la raison du retour n'est pas due à une erreur de flanerr.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et vérifié l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Selon la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s'écouler 1 à 2 cycles de facturation avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
AUSNAHMEN    

Mode de remboursement :
Tous les remboursements seront versés sur le compte utilisé pour le paiement initial, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les autres modes de remboursement (par exemple, en espèces ou par virement bancaire) ne sont pas pris en charge :
1. Paiement par carte bancaire : remboursement sur le compte de la carte bancaire correspondante
2. Paiement via un service tiers (PayPal/Apple Pay/Klarna, etc.) : remboursement sur le compte du service tiers correspondant

Délai de traitement du remboursement :
Les remboursements sont effectués immédiatement après validation. Les délais de crédit effectifs sont les suivants :
1. Paiement via un service tiers : 1 à 3 jours ouvrables
2. Carte de crédit : 3 à 7 jours ouvrables (ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrables dans certains cas)

Remarque : les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, ce qui peut retarder votre remboursement.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

articles périssables
sous-vêtements
Chèques-cadeaux
articles sur mesure
produits numériques
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de convenir d'un remboursement ou d'un échange.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques devraient être basés sur la société de transport express que vous avez choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur ne doit pas supporter les frais d'expédition pour cette raison.

QUESTIONS

Si vous avez encore des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter à notre centre d'assistance.

 

Adresse de retour

Pays : Chine
Province : GuangDongsheng
Ville : Dongguanshi
Adresse : Xiaobaiju Supply Chain, 4e étage, bâtiment B, Kesui Jingu, n° 1 Dongfeng West Road, village de Dali, ville de Qingxi
Personne à contacter : Du Zuojun (Qyq)
Code postal : 523648